Política de Compra

Este contrato regula a relação entre o consumidor e a marca, responsável pelo site oficial de vendas da marca CURTT: https://www.curtt.com.br.

Ao efetuar uma compra no site, o cliente declara que leu, compreendeu e está de acordo com os termos a seguir.

1. Procedimento de Compra

Para adquirir um produto da CURTT, o cliente deverá realizar um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas, escolhendo os itens desejados e a forma de pagamento disponível via (PIX ou cartão de crédito).

A confirmação do pedido ocorre após a validação do pagamento. Nenhum produto será enviado antes da confirmação do valor creditado na conta da empresa.

Após essa confirmação, o cliente receberá um e-mail automático com os dados da compra e número do pedido, formalizando o contrato de compra.

A CURTT reserva-se o direito de cancelar pedidos que apresentem inconsistências de preços ou descrições, ou em caso de erro técnico evidente no site.

2. Entrega e Transporte

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios. A CURTT compromete-se a monitorar o processo logístico e oferecer suporte ao cliente em caso de imprevistos como extravios, danos ou atrasos.

Entretanto, não nos responsabilizamos por fatores externos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou falhas das transportadoras. Confirmado qualquer problema na entrega, o cliente deverá nos notificar via e-mail oficial ou whatsapp (ambos disponíveis na tela inicial do site) para que a situação seja apurada.

3. Código de Rastreamento

O código de rastreio será enviado por e-mail em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de transporte são estimativas e podem variar de acordo com a região e a transportadora.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via:

  • Cartão de Crédito e PIX

  • Alternativamente, via Boleto, mediante solicitação

Caso o pagamento não seja aprovado, oferecemos um novo link ou chave PIX para finalização do pedido.

5. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no checkout, conforme o CEP do cliente.

Em situações excepcionais, o prazo poderá se estender até 60 dias úteis. Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente poderá optar pelo reembolso integral da compra.

6. Devoluções e Reembolsos

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, o contato deve ser feito exclusivamente via e-mail oficial da CURTT, informando nome, CPF, e-mail e número do pedido, e anexando fotos ou vídeos do produto.

Condições para devolução:

  • Produto sem uso

  • Na embalagem original e sem avarias

  • Com todos os acessórios e etiquetas

O reembolso será feito após o retorno e verificação do produto na sede da empresa, no prazo de até 10 dias úteis.

Se for constatado uso indevido ou dano não relacionado à entrega, o reembolso poderá ser recusado.

7. Trocas

Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, apenas nos casos de:

  • Produto com defeito

  • Modelo diferente do solicitado

A CURTT arca com os custos da troca mediante comprovação. Em trocas por modelos de valores diferentes, o cliente poderá pagar a diferença ou receber estorno parcial.

Trocas por arrependimento de modelo só serão aceitas até 2 horas após a confirmação do pedido.

8. Cancelamento e Alteração de Endereço

Pedidos podem ser cancelados ou ter o endereço de entrega alterado em até 2 horas após a confirmação do pagamento, desde que ainda não tenham sido despachados.

Solicitações fora desse prazo não serão garantidas.

9. Considerações Finais

Esta política se aplica a todas as compras realizadas no território nacional, por meio do site oficial da CURTT.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente manter-se informado.

Este contrato é regido pelas leis brasileiras, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.