Política de Reembolso, Devolução e Garantia

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, a CURTT garante o reembolso integral, incluindo o frete, quando aplicável.

2. Solicitação de Devolução

Para solicitar devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da CURTT, informando:

Nome completo
CPF
E-mail
Número do pedido
Fotos e/ou vídeos do produto recebido

Canais oficiais de atendimento CURTT:
Segunda à Sexta | 09h às 18h
WhatsApp: (34) 9 9878-9306
E-mail: contato@curtt.com.br

Contatos realizados por Instagram, mensagens diretas ou outros canais não serão considerados válidos para fins de devolução ou reembolso.

3. Condições da Devolução

Para ter direito ao reembolso, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Estar sem manchas, arranhões ou avarias
Conter todas as etiquetas e acessórios originais

A análise do produto é realizada após o seu recebimento pela equipe CURTT. Se aprovado, o reembolso será processado conforme os prazos abaixo.

4. Envio do Produto

A CURTT enviará ao cliente um código de postagem reversa dos Correios (frete grátis). O cliente deve:

Embalar o produto com segurança;
Utilizar, se possível, a embalagem original ou pacote pardo sem propagandas;
Realizar a postagem em até 7 dias corridos após o recebimento da etiqueta.

5. Análise e Aprovação

A CURTT terá até 10 dias úteis para:

Receber o produto;
Avaliar suas condições;
Confirmar o direito ao reembolso.

Caso o produto não atenda aos critérios da política, a solicitação será recusada, e o item será devolvido ao cliente.

6. Formas e Prazos de Reembolso

Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.

PIX ou Boleto: o reembolso é feito em até 15 dias úteis após a aprovação, diretamente na conta bancária do comprador.

O reembolso será feito exclusivamente ao comprador original, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não realizamos reembolsos a terceiros em hipótese alguma.

Em caso de devolução parcial do pedido, o valor será reembolsado de forma proporcional aos produtos devolvidos e ao frete (quando aplicável).

7. Garantia de Qualidade – 3 Meses

Todos os relógios CURTT possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, conforme previsto no CDC.

Cobertura da garantia:

Movimento interno do relógio
Caixa
Pulseira ou correia
Ponteiros e índices

Não estão cobertos:

Danos causados por quedas, impactos, mau uso ou contato com água (exceto modelos à prova d’água)
Desgaste natural
Riscos, trincas, manchas
Reparos realizados por terceiros

Para acionar a garantia:
Envie e-mail ou WhatsApp com as informações da compra + fotos/vídeos do defeito. A equipe CURTT analisará o caso e dará seguimento com troca, reparo ou reembolso, conforme aplicável.

8. Rastreamento de Pedidos

Após confirmação do pagamento, o cliente receberá:

Confirmação do pedido
Código de rastreio em até 3 dias úteis

Acompanhe sua entrega por:

Site dos Correios
Ou link da transportadora enviada por e-mail

A CURTT não se responsabiliza por atrasos ou falhas externas às transportadoras parceiras.

9. Considerações Finais

Esta política é válida para compras no site oficial: https://www.curtt.com.br
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso no site
Qualquer dúvida será tratada pelos canais oficiais durante o horário de atendimento