Política de Frete

1. Modalidade de Envio

A CURTT realiza exclusivamente o transporte de produtos físicos com entrega nacional (Brasil) por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, utilizando serviços de importação internacional com rastreamento.

Todos os produtos são enviados após o processamento do pedido e confirmação de pagamento, e possuem rastreio ativo.

2. Produtos Importados – Prazos de Entrega

Por se tratarem de produtos importados, os prazos de entrega variam de acordo com a região e etapas logísticas, como liberação alfandegária e transporte nacional.

Prazo médio estimado:
15 a 35 dias úteis após o envio.

Prazo máximo tolerado:
Até 60 dias úteis, conforme previsto por lei para produtos importados.

Caso o pedido ultrapasse esse prazo sem entrega, o cliente poderá solicitar o reembolso integral ou o reenvio do produto.

3. Código de Rastreio

O código de rastreamento será enviado por e-mail cadastrado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e início do processamento logístico.

O cliente poderá acompanhar a entrega por:

Site dos Correios
Ou pelo link da transportadora informado no e-mail

4. Responsabilidade sobre o Transporte

A CURTT se compromete a:

Selecionar transportadoras confiáveis;
Fornecer o código de rastreio ao cliente;
Monitorar o pedido até a entrega;

Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, tais como:

Greves, paralisações, eventos climáticos;
Interferências alfandegárias;
Atos de autoridades públicas;
Extravio ou danos por parte da transportadora.

Assim que o cliente identificar qualquer anomalia no rastreio (ex: atraso excessivo, objeto parado, extravio ou erro de entrega), deverá entrar em contato com nosso atendimento para análise do caso.

5. Atendimento e Suporte ao Cliente

Canais oficiais da CURTT:
Segunda à Sexta | 09h às 18h
WhatsApp: (34) 9 9878-9306
E-mail: contato@curtt.com.br

Nosso time estará pronto para acompanhar o rastreamento do seu pedido, intermediar com a transportadora e garantir a melhor solução para você.

6. Informações Adicionais

Os prazos informados são estimativas baseadas no histórico de entrega dos nossos parceiros logísticos.
A CURTT não pode garantir uma data exata de entrega, pois fatores como fiscalização aduaneira e logística interna da transportadora influenciam diretamente o prazo final.
Em casos de extravio, roubo ou confirmação de falha na entrega, a CURTT enviará um novo produto sem custo adicional ou realizará o estorno integral do valor pago, conforme escolha do cliente.